Condiciones generales de contratación

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1.- Identificación del prestador.

2.- Objeto y ámbito.

Las presentes condiciones regulan la contratación a través del sitio web residenciatorre.com de los servicios de alojamiento en Residencia LA_TORRE, en particular la reserva de plaza y los pagos asociados.

Antes de finalizar cualquier compra, el usuario debe leer y aceptar expresamente estas condiciones marcando la casilla habilitada en el proceso de pago. Sin esa aceptación no es posible completar el pedido.

El contrato de alojamiento que se firme con el residente, junto con sus anexos (incluido el de Cancelaciones y Bajas), completa estas condiciones. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares firmadas por ambas partes, siempre que no perjudiquen los derechos que la ley reconoce al consumidor.

Para contratar es necesario ser mayor de edad o contar con la autorización de padre, madre o tutor legal.

3.- Servicios ofrecidos.

Residencia LA_TORRE ofrece alojamiento para estudiantes en régimen de pensión completa, en dos modalidades:

• Habitación doble: compartida por dos personas, con escritorio individual, armario compartido, camas con almacenamiento, WiFi, climatización y baño compartido.
• Habitación privada: de uso individual, con escritorio y zona de estudio, armario individual, cama con almacenamiento, WiFi, climatización y baño privado.

Ambas modalidades incluyen pensión completa (desayuno, comida y cena), limpieza semanal y lavandería, además del acceso a las zonas comunes y servicios del campus en los términos que establezca el reglamento de régimen interno.

4.- Proceso de contratación.

1. El usuario selecciona la modalidad de habitación y la añade al carrito.
2. En la página de pago introduce sus datos personales y de facturación.
3. Antes de pagar, revisa el resumen del pedido con el precio final y acepta estas condiciones generales y la política de privacidad.
4. Realiza el pago mediante la pasarela segura habilitada.
5. Recibe por email la confirmación del pedido, que sirve como justificante de la reserva.

Tras la reserva, la Residencia se pondrá en contacto con el residente para formalizar el contrato de alojamiento y sus anexos. El contrato se archiva y el residente puede solicitar copia en cualquier momento. El idioma del contrato es el español.

5.- Precios y forma de pago.

Los precios se expresan en euros. El precio final, con todos los impuestos aplicables incluidos, se muestra en el resumen del pedido antes de confirmar el pago. No se aplican gastos adicionales no informados previamente.

El pago online se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura gestionada por una entidad bancaria. Residencia LA_TORRE no tiene acceso a los datos de la tarjeta.

Las mensualidades posteriores a la reserva se abonarán en la forma y plazos establecidos en el contrato de alojamiento. Cuando exista posibilidad de financiación o pago fraccionado, sus condiciones se detallarán por escrito antes de aceptarse.

6.- Prestación del servicio.

Al tratarse de un servicio de alojamiento, no existe envío físico de productos. El servicio se presta en las instalaciones de la Residencia, en Av. Menéndez Pidal s/n, 14004 Córdoba (España), a partir de la fecha de entrada acordada y durante el periodo contratado.

La entrada efectiva requiere la firma del contrato, la entrega de la documentación solicitada y el pago de las cantidades exigibles en ese momento. En la fecha de entrada se entregarán las llaves o la tarjeta de acceso a la habitación.

7.- Derecho de desistimiento.

Si contrata como consumidor a través de la web, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercerlo

Debe comunicar su decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a admisiones@residenciatorre.com o por correo postal al domicilio fiscal. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias

Se devolverán todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, sin coste para el consumidor.

Si el residente ha solicitado expresamente que el alojamiento comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación.

8.- Cancelaciones, bajas y devoluciones.

Una vez transcurrido el plazo de desistimiento, las cancelaciones de la reserva y las bajas anticipadas se rigen por el anexo de Cancelaciones y Bajas, que forma parte de estas condiciones. En resumen:

• Causas justificadas con devolución: no obtención de plaza o no admisión en los estudios que motivan la estancia, denegación de visado, enfermedad grave, fallecimiento de familiar de primer grado, traslado académico obligatorio o fuerza mayor, siempre que se acrediten documentalmente y se comuniquen por escrito.
• Cancelación voluntaria sin causa justificada: la Residencia podrá retener total o parcialmente el importe de la reserva y aplicar las penalizaciones previstas en el anexo.
• Baja anticipada durante la estancia: se aplican las penalizaciones del anexo, salvo que el residente aporte una persona sustituta aceptada por la Residencia.

Las solicitudes se envían por escrito a admisiones@residenciatorre.com. Los importes que proceda devolver se reembolsarán por el mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria.

9.- Fianza.

El importe abonado como depósito de reserva adquiere la condición de fianza al firmarse el contrato. Al finalizar la estancia, se devolverá en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la salida efectiva y la entrega de llaves o tarjeta, descontando en su caso los importes justificados por daños, desperfectos, limpiezas extraordinarias o cantidades pendientes de pago.

10.- Obligaciones del residente.

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Abonar los importes pactados en los plazos establecidos.
• Hacer un uso adecuado de la habitación y de las instalaciones comunes.
• Cumplir el reglamento de régimen interno de la Residencia.

El incumplimiento grave o reiterado podrá dar lugar a la resolución del contrato en los términos previstos en el contrato de alojamiento y en el anexo de Cancelaciones y Bajas.

11.- Protección de datos.

Los datos personales facilitados durante la contratación se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar la reserva, el contrato de alojamiento y la relación con el residente. Puede consultar toda la información en la política de privacidad.

12.- Atención al cliente y reclamaciones.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede escribir a admisiones@residenciatorre.com o llamar al +34 681 185 773. Se responderá en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes.

Existen hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de los usuarios en la recepción de la Residencia.

13.- Ley aplicable y jurisdicción.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI). Si contrata como consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

Anexo.- Modelo de formulario de desistimiento.

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.